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Informativa sulle Spedizioni – 3DLab

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulle Spedizioni disciplina le modalità di preparazione, evasione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito 3DLab.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente accetta integralmente la presente informativa.

2. Tempi di elaborazione dell’ordine

Tutti i prodotti 3DLab sono realizzati su richiesta e/o personalizzati in base alle specifiche selezionate dal cliente.

Per questo motivo, i tempi di elaborazione dell’ordine possono variare in base a:

  • tipologia di prodotto ordinato

  • quantità richiesta

  • livello di personalizzazione

  • volume generale degli ordini in lavorazione

I tempi indicati sul sito o comunicati al cliente sono da intendersi come puramente indicativi e non garantiti, salvo diverso accordo scritto.

3DLab si riserva il diritto di prolungare i tempi di lavorazione in caso di necessità tecniche, imprevisti produttivi, indisponibilità temporanea di materiali o cause di forza maggiore.

3. Avvio della produzione

La produzione dell’ordine viene avviata solo dopo:

  • conferma dell’ordine

  • ricezione del pagamento, ove richiesto

  • ricezione di eventuali dati, misure, immagini o specifiche necessarie alla realizzazione

Eventuali ritardi nell’invio di informazioni da parte del cliente comporteranno un conseguente slittamento dei tempi di produzione e spedizione.

4. Modalità di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri o operatori logistici selezionati da 3DLab, in base alla destinazione, alla tipologia dell’ordine e alla disponibilità del servizio.

3DLab si riserva il diritto di scegliere, modificare o sostituire il corriere incaricato senza preavviso, purché ciò non comporti una riduzione sostanziale del servizio acquistato.

5. Tempi di consegna

I tempi di consegna decorrono dal momento dell’effettiva presa in carico dell’ordine da parte del corriere e sono da considerarsi stimati e non vincolanti.

Eventuali ritardi nella consegna possono dipendere, a titolo esemplificativo, da:

  • ritardi del corriere

  • problemi logistici o operativi

  • periodi di alta richiesta

  • eventi atmosferici avversi

  • scioperi

  • restrizioni alla circolazione

  • errori o incompletezze nei dati di spedizione forniti dal cliente

  • mancata reperibilità del destinatario

3DLab non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause esterne non direttamente controllabili.

6. Indirizzo di spedizione e responsabilità del cliente

Il cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell’ordine.

In particolare, il cliente è responsabile di:

  • nome e cognome del destinatario

  • indirizzo completo e corretto

  • numero civico

  • CAP

  • recapito telefonico

  • eventuali informazioni utili alla consegna

3DLab non risponde di ritardi, mancate consegne, giacenze, restituzioni al mittente o costi aggiuntivi derivanti da dati errati, incompleti o inesatti forniti dal cliente.

Eventuali costi di nuova spedizione o di gestione supplementare saranno interamente a carico del cliente.

7. Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso della merce, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Nel caso in cui il cliente scelga autonomamente un vettore non proposto da 3DLab, il rischio si trasferisce al momento della consegna della merce al vettore stesso.

8. Verifica al momento della consegna

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare immediatamente:

  • l’integrità dell’imballo

  • l’assenza di danni visibili

  • la corrispondenza tra ordine effettuato e prodotti ricevuti

In caso di pacco danneggiato, manomesso o visibilmente alterato, il cliente deve:

  • accettare il pacco con riserva specifica di controllo, oppure

  • rifiutare la consegna, se il danno è evidente

Il cliente deve inoltre segnalare tempestivamente il problema a 3DLab, allegando documentazione fotografica chiara.

La mancata contestazione immediata al momento della consegna potrebbe limitare la possibilità di rivalersi nei confronti del corriere.

9. Mancata consegna, assenza del destinatario e giacenza

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare uno o più tentativi di consegna secondo le proprie procedure.

Qualora la consegna non vada a buon fine per cause imputabili al cliente, inclusi a titolo esemplificativo:

  • assenza reiterata

  • indirizzo errato

  • mancato ritiro presso punto di giacenza

  • rifiuto ingiustificato della merce

3DLab avrà diritto di addebitare al cliente eventuali costi di giacenza, restituzione e nuova spedizione.

10. Spedizioni internazionali, dogane e oneri aggiuntivi

Per gli ordini destinati al di fuori dell’Italia o dell’Unione Europea, eventuali:

  • dazi doganali

  • imposte di importazione

  • IVA locale

  • oneri di sdoganamento

  • spese amministrative del vettore

saranno interamente a carico del cliente, salvo diversa indicazione espressa.

Il cliente è l’unico responsabile della verifica della possibilità di importare legalmente i prodotti acquistati nel Paese di destinazione.

3DLab non sarà responsabile per ritardi, blocchi doganali, sequestri, costi aggiuntivi o mancata consegna dovuti a normative locali, restrizioni doganali o omissioni del cliente.

11. Ritardi per cause di forza maggiore

3DLab non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di spedizione e consegna dovuti a eventi di forza maggiore o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo:

  • calamità naturali

  • incendi

  • guerre

  • scioperi

  • interruzioni dei trasporti

  • indisponibilità di materiali

  • blackout

  • guasti tecnici

  • provvedimenti dell’autorità

  • emergenze sanitarie

In tali casi, i tempi di spedizione potranno essere sospesi o prorogati senza che ciò dia diritto a risarcimenti o indennizzi, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

12. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, 3DLab non risponde per:

  • ritardi di consegna non direttamente imputabili a 3DLab

  • smarrimenti o danni causati dal corriere dopo la presa in carico

  • blocchi logistici o doganali

  • costi indiretti, mancati guadagni o danni consequenziali derivanti da ritardi nella consegna

Resta in ogni caso esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore rispetto al valore dell’ordine, salvo dolo o colpa grave e salvo i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

13. Contatti per assistenza spedizioni

Per segnalazioni relative alla spedizione, il cliente dovrà contattare 3DLab utilizzando i recapiti indicati sul sito, fornendo:

  • numero d’ordine

  • nome del destinatario

  • descrizione del problema

  • eventuali foto del pacco e del contenuto

Le richieste incomplete o prive di documentazione potrebbero richiedere tempi maggiori di gestione.

14. Aggiornamenti dell’informativa

3DLab si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento la presente Informativa sulle Spedizioni.

La versione aggiornata sarà efficace dalla data di pubblicazione sul sito.

3DLab – Produzione su richiesta, spedizione gestita con la massima attenzione.