Versand

Versandrichtlinie – 3DLab

Diese Versandrichtlinie regelt die Vorbereitung, Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen, die über die Website shop3dlab.it aufgegeben werden.

3DLab fertigt und verkauft Aftermarket-Zubehör und Komponenten für Motorräder, auch konfigurierte, personalisierte oder auf Anfrage des Kunden hergestellte Produkte.

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website erklärt der Kunde, diese Versandrichtlinie zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Rückgabe-, Widerrufs-, Erstattungs- und Garantierichtlinie sowie den anderen auf der Website veröffentlichten Informationen gelesen und verstanden zu haben.

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über shop3dlab.it und betrifft:

• Vorbereitungs-, Produktions- und Konfigurationszeiten der Bestellungen;
• Versandarten;
• voraussichtliche Lieferzeiten;
• Versandkosten;
• Umgang mit Verzögerungen, Nichtzustellung, Lagerung und Transportproblemen.

2. Vorbereitungs-, Produktions- und Konfigurationszeiten

3DLab-Produkte können Standardprodukte, über den Online-Konfigurator konfigurierte Produkte, personalisierte Produkte oder auf Anfrage des Kunden hergestellte Produkte sein.

Sofern auf der Produktseite, im Konfigurator oder beim Checkout nichts anderes angegeben ist, gelten folgende voraussichtliche Vorbereitungs-, Produktions- oder Konfigurationszeiten:

• Standardprodukte: 1-3 Werktage.
• Über den Online-Konfigurator konfigurierte Produkte: 1-3 Werktage.
• Personalisierte oder auf Anfrage hergestellte Produkte: 1-3 Werktage.
• Produkte mit spezifischen Zeiten, die auf der Produktseite angegeben sind: Es gelten die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Zeiten, zum Beispiel 7-15 Werktage.

Die Vorbereitungszeiten beginnen mit der Bestellbestätigung, dem Zahlungseingang und dem Erhalt aller Informationen, die für die korrekte Herstellung des Produkts erforderlich sind.

Verzögerungen bei der Übermittlung von Daten, Maßen, Bildern, Logos, Bestätigungen oder Spezifikationen durch den Kunden können zu einer Verschiebung der Produktions- und Versandzeiten führen.

3. Beginn der Produktion

Die Produktion, Konfiguration oder Vorbereitung der Bestellung beginnt erst nach:

• Bestätigung der Bestellung;
• Eingang der Zahlung, sofern erforderlich;
• Eingang aller Daten, Fotos, Maße, Bilder, Logos, Bestätigungen oder Spezifikationen, die für die Herstellung des Produkts erforderlich sind.

Bei konfigurierten, personalisierten oder maßgefertigten Produkten kann eine Stornierung der Bestellung nach Beginn der Produktion oder Konfiguration nicht mehr möglich sein, vorbehaltlich einer anderen Vereinbarung mit 3DLab oder gesetzlich vorgesehener Fälle.

4. Lieferzeiten nach Übergabe an den Versanddienstleister

Die Lieferzeiten beginnen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wird. Diese Zeiten kommen zu den Vorbereitungs-, Produktions- oder Konfigurationszeiten des Produkts hinzu.

Sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist, gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

• Italien: 1-3 Werktage.
• Frankreich: 3-5 Werktage.
• Europäische Union: in der Regel 5-8 Werktage, außer für Länder mit spezifischen Zeiten, die beim Checkout angegeben sind.
• Vereinigtes Königreich und Länder außerhalb der EU: Die Zeiten können je nach Versanddienstleister, Zoll und Bestimmungsort variieren.

Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen auf Grundlage der normalerweise verfügbaren Dienste und können aus Gründen variieren, die nicht direkt von 3DLab kontrolliert werden können, wie Verzögerungen des Versanddienstleisters, logistische Probleme, Feiertage, Streiks, Zollkontrollen, Fehler in den Versanddaten oder Zeiten hoher Nachfrage.

5. Gesamtzeit der Bestellung

Die Gesamtzeit bis zum Erhalt einer Bestellung ergibt sich aus der Summe von:

• Vorbereitungs-, Produktions- oder Konfigurationszeit des Produkts;
• Lieferzeit des Versanddienstleisters.

Beispiel: Wenn ein Produkt eine Vorbereitungszeit von 1-3 Werktagen hat und der Versand innerhalb Italiens 1-3 Werktage dauert, beträgt die geschätzte Gesamtzeit etwa 2-6 Werktage.

Beispiel: Wenn für ein Produkt auf der Produktseite eine spezifische Zeit von 7-15 Werktagen angegeben ist und der Versand innerhalb Italiens 1-3 Werktage dauert, beträgt die geschätzte Gesamtzeit etwa 8-18 Werktage.

Bei einer Bestellung mit mehreren Produkten mit unterschiedlichen Vorbereitungszeiten kann die Bestellung versendet werden, sobald alle Produkte bereit sind, sofern keine andere Vereinbarung mit 3DLab getroffen wurde.

6. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout vor Bestellbestätigung und Zahlung klar angezeigt.

Für Italien gilt, sofern beim Checkout keine Änderungen oder Aktionen angegeben sind:

• Bestellungen von 0,00 € bis 49,99 €: Standardversand zu 6,00 €;
• Bestellungen ab 50,00 €: kostenloser Standardversand.

Für andere Länder variiert der Versandpreis je nach Bestimmungsort, Bestellwert und den zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Tarifen. Der genaue Betrag wird immer vor der Zahlung beim Checkout angezeigt.

Etwaige Aktionen für kostenlosen Versand, wie kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert, gelten nur zu den auf der Website oder beim Checkout angegebenen Bedingungen.

7. Versandarten

Der Versand erfolgt über von 3DLab ausgewählte Versanddienstleister oder Logistikpartner, abhängig vom Bestimmungsort, der Art der Bestellung, der Verfügbarkeit des Dienstes und den Eigenschaften der Sendung.

3DLab behält sich das Recht vor, den beauftragten Versanddienstleister auszuwählen, zu ändern oder zu ersetzen, sofern dies keine wesentliche Verringerung des vom Kunden gekauften Dienstes mit sich bringt.

Wenn verfügbar, erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder über die vom Standort, vom Versanddienstleister oder von der Verkaufsplattform bereitgestellten Tools.

8. Lieferadresse und Verantwortung des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die Richtigkeit der bei der Bestellung eingegebenen Versanddaten sorgfältig zu prüfen.

Insbesondere ist der Kunde verantwortlich für die Richtigkeit von:

• Vor- und Nachname des Empfängers;
• vollständige Adresse;
• Hausnummer;
• Postleitzahl;
• Stadt und Provinz;
• Bestimmungsland;
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer, sofern für die Lieferung erforderlich;
• eventuelle nützliche Informationen für den Versanddienstleister.

3DLab ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Lagerung, Nichtzustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Kosten, die aus falschen, unvollständigen oder ungenauen Angaben des Kunden entstehen.

Etwaige Kosten für erneuten Versand, zusätzliche Bearbeitung, Lagerung oder Rücksendung, die durch Fehler oder Auslassungen des Kunden verursacht werden, können dem Kunden in den gesetzlich zulässigen Grenzen berechnet werden.

9. Gefahrübergang

Bei Verbraucherkunden geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich in Besitz nimmt.

Wenn der Verbraucherkunde selbstständig einen anderen Beförderer als die von 3DLab vorgeschlagenen auswählt, geht das Risiko auf den Kunden über, sobald das Produkt dem vom Kunden gewählten Beförderer übergeben wird, unbeschadet der Rechte des Kunden gegenüber dem Beförderer.

Bei professionellen Kunden oder Business-Kunden kann der Gefahrübergang nach der anwendbaren Gesetzgebung und den gegebenenfalls zwischen den Parteien getroffenen Vereinbarungen erfolgen.

10. Prüfung bei Lieferung

Bei der Lieferung wird der Kunde gebeten, Folgendes zu prüfen:

• Unversehrtheit der Verpackung;
• Fehlen sichtbarer Schäden;
• Übereinstimmung zwischen aufgegebener Bestellung und erhaltenen Produkten;
• eventuelle Anzeichen von Manipulation oder Veränderung des Pakets.

Bei beschädigtem, manipuliertem oder sichtbar verändertem Paket wird der Kunde gebeten, sofern möglich, das Paket mit einem konkreten Vorbehalt zur Prüfung anzunehmen oder die Lieferung abzulehnen, wenn der Schaden offensichtlich ist.

Der Kunde wird außerdem gebeten, das Problem unverzüglich an 3DLab unter info@shop3dlab.it zu melden und klare Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des erhaltenen Inhalts beizufügen.

Ein fehlender Vorbehalt bei der Lieferung kann die Bearbeitung der Reklamation gegenüber dem Versanddienstleister erschweren, schränkt jedoch nicht die zwingenden Rechte ein, die dem Verbraucher nach geltendem Recht zustehen.

11. Nichtzustellung, Abwesenheit des Empfängers und Lagerung

Bei Abwesenheit des Empfängers kann der Versanddienstleister einen oder mehrere Zustellversuche gemäß seinen eigenen Verfahren unternehmen.

Wenn die Zustellung aus Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind, nicht erfolgreich ist, einschließlich beispielsweise falscher Adresse, Abwesenheit des Empfängers, Nichtabholung an einer Lagerstelle, ungerechtfertigter Annahmeverweigerung der Ware oder Unmöglichkeit, den Empfänger zu kontaktieren, kann 3DLab dem Kunden etwaige Lager-, Rücksende- oder erneute Versandkosten in den gesetzlich zulässigen Grenzen berechnen.

Bei Rücksendung des Pakets an 3DLab aus Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind, wird 3DLab den Kunden kontaktieren, um einen erneuten Versand oder eine andere für den konkreten Fall anwendbare Lösung zu vereinbaren.

12. Internationale Sendungen, Zoll und zusätzliche Gebühren

Bei Bestellungen außerhalb Italiens oder der Europäischen Union gehen etwaige Zölle, Einfuhrsteuern, lokale Mehrwertsteuer, Verzollungsgebühren, administrative Gebühren des Beförderers oder andere von den Behörden des Bestimmungslandes verlangte Kosten zulasten des Kunden, sofern beim Checkout nichts anderes ausdrücklich angegeben ist.

Der Kunde ist verantwortlich dafür, die Möglichkeit zu prüfen, die gekauften Produkte im Bestimmungsland rechtmäßig einzuführen und zu verwenden.

3DLab ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Zollblockaden, Beschlagnahmen, zusätzliche Kosten, Nichtzustellung oder Unmöglichkeit der Einfuhr aufgrund lokaler Vorschriften, Zollkontrollen, Beschränkungen des Bestimmungslandes oder Auslassungen des Kunden, unbeschadet der zwingenden Rechte nach anwendbarem Recht.

13. Verzögerungen und höhere Gewalt

3DLab ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder vorübergehende Unmöglichkeit von Versand und Lieferung aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt oder jedenfalls außerhalb der eigenen angemessenen Kontrolle.

Zu solchen Ereignissen zählen beispielhaft:

• Naturkatastrophen;
• Brände;
• Kriege oder außergewöhnliche Ereignisse;
• Streiks;
• Unterbrechungen des Verkehrs;
• plötzliche Nichtverfügbarkeit von Materialien oder Komponenten;
• Stromausfälle;
• relevante technische Störungen;
• behördliche Maßnahmen;
• gesundheitliche Notlagen;
• Verzögerungen oder Blockaden der Versanddienstleister.

In solchen Fällen informiert 3DLab den Kunden, sobald dies vernünftigerweise möglich ist, und die Produktions-, Versand- oder Lieferzeiten können ausgesetzt oder verlängert werden, unbeschadet der zwingenden Rechte, die dem Verbraucher gesetzlich zustehen.

14. Nicht zugestellte oder verlorene Bestellungen

Wenn eine Bestellung als nicht zugestellt, blockiert oder möglicherweise verloren erscheint, kann der Kunde 3DLab unter info@shop3dlab.it kontaktieren und die Bestellnummer sowie das festgestellte Problem angeben.

3DLab führt die vernünftigerweise erforderlichen Prüfungen mit dem Versanddienstleister oder dem beauftragten Logistikpartner durch.

Für Verbraucherkunden gelten bei Verlust oder Beschädigung der Ware vor der tatsächlichen Lieferung an den Kunden die Rechte nach der geltenden Gesetzgebung.

Für professionelle Kunden oder in Fällen, in denen der Kunde selbstständig einen anderen Beförderer als die von 3DLab vorgeschlagenen ausgewählt hat, wird die Haftung nach der anwendbaren Gesetzgebung und den etwaigen Vereinbarungen zwischen den Parteien bewertet.

15. Haftungsbeschränkung

In den gesetzlich zulässigen Grenzen haftet 3DLab nicht für Verzögerungen, zusätzliche Kosten, indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Unannehmlichkeiten, die aus Umständen entstehen, die 3DLab nicht direkt zuzurechnen sind, wie Verzögerungen des Versanddienstleisters, Fehler in den vom Kunden bereitgestellten Daten, Nichtabholung, Lagerung, Zollblockaden oder höhere Gewalt.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt die zwingenden Rechte ein oder schließt sie aus, die dem Verbraucher nach anwendbarem Recht zustehen.

16. Kontakt für Versandunterstützung

Für Meldungen zu Versand, Lieferungen, Verzögerungen, beschädigten Paketen, Lagerungen oder nicht erhaltenen Bestellungen kann der Kunde 3DLab kontaktieren über:

E-Mail: info@shop3dlab.it
Kontaktformular verfügbar auf der Kontaktseite
WhatsApp: +39 379 387 4029

Um eine schnellere Bearbeitung der Anfrage zu ermöglichen, wird der Kunde gebeten, Folgendes bereitzustellen:

• Bestellnummer;
• Name des Empfängers;
• Beschreibung des Problems;
• eventuelle Fotos des Pakets, des Etiketts und des Inhalts;
• eventuelle Mitteilungen des Versanddienstleisters.

Unvollständige Anfragen oder Anfragen ohne die erforderlichen Informationen können längere Bearbeitungszeiten erfordern.

17. Aktualisierungen der Richtlinie

3DLab behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.

Die aktualisierte Version gilt ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website und findet auf danach aufgegebene Bestellungen Anwendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

3DLab – Produktion auf Anfrage, Versand mit Sorgfalt verwaltet.