Política de privacidad
Política de privacidad – 3DLab
Última actualización: 22 de julio de 2026
La presente Política de privacidad describe cómo 3DLab recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios que visitan el sitio shop3dlab.it, realizan una compra, utilizan los servicios disponibles en el sitio o se comunican con nosotros.
3DLab fabrica y vende accesorios y componentes aftermarket para moto, incluidos productos configurados, personalizados o fabricados bajo pedido del cliente mediante configurador online.
Al utilizar el sitio o realizar un pedido, el usuario toma conocimiento de la presente Política de privacidad. Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio shop3dlab.it y los servicios asociados.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio shop3dlab.it es:
3DLab
Email de privacidad y asistencia: info@shop3dlab.it
Sitio web: shop3dlab.it
País: Italia
Para cualquier pregunta relativa a la presente Política de privacidad o para ejercer los derechos previstos por la normativa aplicable, el usuario puede contactarnos en info@shop3dlab.it.
2. Tipos de datos personales tratados
Según la forma de uso del sitio y de los servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección de email, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación y otros datos de contacto proporcionados por el usuario.
Datos relativos a los pedidos: productos adquiridos o configurados, variantes seleccionadas, datos de compatibilidad, notas del pedido, historial de compras, información sobre envíos, devoluciones, reembolsos y asistencia posventa.
Datos de pago y transacción: importe del pedido, método de pago elegido, confirmación del pago, estado de la transacción e información necesaria para la gestión del pedido.
Datos de la cuenta de cliente: credenciales, preferencias, ajustes, direcciones guardadas e información vinculada a la cuenta, cuando el usuario decida crear una cuenta en el sitio.
Comunicaciones con 3DLab: mensajes enviados por email, formulario de contacto, atención al cliente, redes sociales u otros canales de comunicación.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, datos relativos al dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores online e información recopilada mediante cookies o tecnologías similares.
Datos de marketing y preferencias: consentimiento para recibir comunicaciones promocionales, interacciones con emails, anuncios, carritos abandonados, preferencias de productos y actividad en el sitio, cuando sea aplicable.
3DLab no conserva el número completo de la tarjeta de pago. Los pagos se gestionan mediante proveedores de pago externos, como Shopify Payments, PayPal u otros proveedores disponibles en el checkout, conforme a sus respectivas políticas de privacidad y medidas de seguridad.
3. Fuentes de los datos personales
Los datos personales pueden recopilarse:
- directamente del usuario, cuando realiza un pedido, rellena un formulario, crea una cuenta, configura un producto, contacta con la asistencia o se comunica con nosotros;
- automáticamente a través del sitio, mediante cookies, herramientas técnicas, registros del sistema, identificadores online y tecnologías similares;
- mediante proveedores de servicios, como plataformas e-commerce, herramientas de pago, transportistas, servicios de análisis, marketing, atención al cliente y seguridad;
- mediante socios o plataformas de terceros, por ejemplo cuando el usuario interactúa con nuestro sitio, nuestros anuncios, nuestros perfiles sociales o servicios asociados.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos: recibir, confirmar, preparar, personalizar, enviar y entregar los pedidos realizados en el sitio.
Configuración y personalización de los productos: fabricar productos según las especificaciones seleccionadas o comunicadas por el cliente, incluidos datos de compatibilidad, modelo de moto, color, textos, logotipos u otras solicitudes.
Gestión de pagos: verificar que el pago se haya realizado, prevenir fraudes y gestionar posibles reembolsos.
Atención al cliente: responder a solicitudes de información, compatibilidad, soporte técnico, devoluciones, reembolsos, reclamaciones y asistencia posventa.
Obligaciones legales, fiscales y contables: cumplir las obligaciones previstas por la normativa aplicable.
Seguridad y prevención del fraude: proteger el sitio, los usuarios, los sistemas informáticos y la actividad frente a usos indebidos, accesos no autorizados, fraudes o actividades ilícitas.
Mejora del sitio y de los servicios: analizar el funcionamiento del sitio, corregir errores, mejorar la navegación, los productos, los contenidos y los servicios.
Marketing y comunicaciones promocionales: enviar newsletters, ofertas, comunicaciones comerciales, recordatorios de carrito y anuncios personalizados, solo cuando lo permita la normativa aplicable y, cuando sea necesario, previo consentimiento del usuario.
Protección de derechos: gestionar controversias, reclamaciones, cobro de créditos, verificaciones, solicitudes de autoridades o posibles litigios.
5. Bases jurídicas del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:
Ejecución del contrato o de medidas precontractuales: para gestionar pedidos, configuraciones, pagos, envíos, atención al cliente, devoluciones, reembolsos y comunicaciones relativas a la compra.
Obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, normativas o solicitudes de las autoridades competentes.
Interés legítimo: para prevenir fraudes, proteger el sitio, mejorar los servicios, gestionar reclamaciones, proteger nuestros derechos y garantizar la seguridad de los sistemas.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones promocionales, newsletters y para el uso de cookies o herramientas de seguimiento no técnicas, cuando lo requiera la normativa aplicable.
6. Modalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan con herramientas electrónicas, informáticas y, cuando sea necesario, manuales, adoptando medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, divulgación, modificación o destrucción no autorizada.
El acceso a los datos se limita a las personas que necesitan tratarlos para las finalidades indicadas en esta política, como personal autorizado, proveedores de servicios técnicos, plataformas de pago, transportistas, consultores y socios operativos.
7. Comunicación de datos a terceros
Para las finalidades indicadas en esta política, los datos personales pueden comunicarse a terceros, entre ellos:
- Shopify y otros proveedores de la plataforma e-commerce;
- proveedores de pago, como Shopify Payments, PayPal u otros proveedores disponibles en el checkout;
- transportistas, servicios de envío y logística;
- proveedores de servicios informáticos, hosting, seguridad, email, atención al cliente y gestión del sitio;
- proveedores de servicios de marketing, advertising, analytics y gestión de campañas, cuando se utilicen;
- consultores fiscales, contables, legales o administrativos, si es necesario;
- autoridades públicas, judiciales o administrativas, cuando lo exija la ley o sea necesario para la protección de derechos.
Los terceros tratan los datos personales conforme a sus respectivas políticas de privacidad o, cuando actúan por cuenta de 3DLab, como encargados del tratamiento conforme a la normativa aplicable.
8. Relación con Shopify
El sitio shop3dlab.it está soportado por Shopify, una plataforma que permite la gestión de la tienda online, los pedidos, el checkout, los pagos, los envíos y otras funcionalidades relacionadas con el servicio e-commerce.
Los datos personales proporcionados por el usuario a través del sitio pueden ser tratados por Shopify y por otros proveedores asociados, también para permitir el funcionamiento de la tienda, la seguridad de la plataforma, la gestión de pedidos, pagos, integraciones y la mejora de los servicios.
Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify, el usuario puede consultar la política de privacidad de Shopify disponible en el sitio oficial de Shopify.
9. Cookies y herramientas de seguimiento
El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda online, el carrito, el checkout, la seguridad y las preferencias del usuario.
Previo consentimiento del usuario, cuando sea requerido, el sitio también puede utilizar cookies o tecnologías similares con fines de análisis, marketing, remarketing, medición de campañas publicitarias y personalización de anuncios.
El usuario puede gestionar sus preferencias sobre cookies mediante el banner de cookies presente en el sitio y, cuando esté disponible, mediante los ajustes de la Política de cookies.
Previo consentimiento, utilizamos Microsoft Clarity para analizar de forma seudónima el uso del sitio mediante mapas de calor, clics, desplazamientos y reconstrucciones de sesiones, con el objetivo de mejorar la navegación y el funcionamiento del sitio. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento mediante «Preferencias de cookies».
Hay más información disponible en la Política de privacidad de Microsoft.
10. Marketing, newsletter y comunicaciones promocionales
Si el usuario presta su consentimiento o cuando lo permite la normativa aplicable, 3DLab puede utilizar la dirección de email u otros datos de contacto proporcionados para enviar comunicaciones promocionales, ofertas, actualizaciones, contenidos comerciales o recordatorios relativos al carrito.
El usuario puede revocar el consentimiento u oponerse a la recepción de comunicaciones promocionales en cualquier momento, utilizando el enlace de baja presente en los emails o contactándonos en info@shop3dlab.it.
La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha revocación. Incluso en caso de baja de las comunicaciones promocionales, el usuario podrá seguir recibiendo comunicaciones operativas relativas a pedidos, pagos, envíos, asistencia u obligaciones legales.
11. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios utilizados para el funcionamiento del sitio, los pagos, la asistencia, el marketing o el análisis de datos podrían tratar datos personales en países distintos de aquel en el que reside el usuario, incluso fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario, dichas transferencias se realizan sobre la base de mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo u otros instrumentos adecuados para garantizar un nivel apropiado de protección de los datos personales.
12. Conservación de los datos personales
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y, posteriormente, durante el tiempo requerido por la normativa aplicable o necesario para la protección de nuestros derechos.
Datos relativos a pedidos, pagos y facturación: conservados durante el periodo requerido por la normativa fiscal, contable y civil aplicable.
Datos relativos a atención al cliente, devoluciones, reembolsos y reclamaciones: conservados durante el tiempo necesario para la gestión de la solicitud y para posibles necesidades de protección contractual o legal.
Datos de la cuenta de cliente: conservados hasta la solicitud de eliminación de la cuenta, salvo obligaciones de conservación adicionales.
Datos de marketing y newsletter: conservados hasta la revocación del consentimiento o la solicitud de eliminación, salvo conservación ulterior legítima.
Datos técnicos, cookies y herramientas de seguimiento: conservados según lo indicado en la Política de cookies, en el banner de cookies y en los ajustes de las herramientas correspondientes.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan, anonimizan o conservan únicamente dentro de los límites permitidos por la ley.
13. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales tratados a través del sitio. Sin embargo, ningún sistema informático ni método de transmisión online puede considerarse completamente seguro.
Se invita al usuario a utilizar contraseñas seguras, no compartir sus credenciales y utilizar canales seguros para enviar información confidencial.
14. Datos de menores
El sitio y los servicios de 3DLab no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de quien ejerce la responsabilidad parental, cuando lo exige la normativa aplicable.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorización adecuada, puedes contactarnos en info@shop3dlab.it para solicitar su eliminación, dentro de los límites previstos por la ley.
15. Enlaces a sitios o servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas sociales, servicios de pago, servicios de envío u otras plataformas gestionadas por terceros.
3DLab no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o seguridad de sitios y servicios de terceros. Se invita al usuario a consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales a dichos terceros.
16. Derechos del interesado
Dentro de los límites y condiciones previstos por la normativa aplicable, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- derecho de acceso a sus datos personales;
- derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
- derecho de supresión de los datos, en los casos previstos por la ley;
- derecho a la limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos;
- derecho de oposición al tratamiento;
- derecho a revocar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
- derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Para ejercer sus derechos, el usuario puede contactarnos en info@shop3dlab.it. Antes de responder a la solicitud, podríamos pedir información necesaria para verificar la identidad del solicitante.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
17. Reclamaciones
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales se realiza en violación de la normativa aplicable, puede contactarnos en info@shop3dlab.it.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En Italia, la autoridad competente es el Garante per la protezione dei dati personali.
18. Modificaciones de la presente Política de privacidad
La presente Política de privacidad puede actualizarse con el tiempo para reflejar modificaciones normativas, técnicas, operativas u organizativas.
La versión actualizada se publicará en esta página con indicación de la fecha de última actualización. Invitamos a los usuarios a consultar periódicamente esta página.
19. Contacto de privacidad
Para preguntas sobre la presente Política de privacidad, solicitudes relativas al tratamiento de datos personales o para ejercer los derechos previstos por la normativa aplicable, puedes contactar con 3DLab mediante:
Email: info@shop3dlab.it
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