Términos del servicio
Términos y condiciones del servicio – 3DLab
Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso y el uso del sitio shop3dlab.it, así como la compra de los productos vendidos a través del sitio.
El sitio está gestionado por 3DLab. Los datos de identificación y contacto del vendedor se indican en la página «Aviso legal» y/o en la página «Datos de contacto» del sitio.
Al acceder al sitio, utilizar los servicios o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y condiciones, la Política de privacidad, la Política de devoluciones y reembolsos y las demás informaciones publicadas en el sitio.
1. Definiciones
A efectos de los presentes Términos y condiciones:
- 3DLab: el vendedor y gestor del sitio shop3dlab.it.
- Sitio: el sitio web shop3dlab.it y sus páginas, funcionalidades, contenidos y servicios relacionados.
- Cliente: la persona que adquiere uno o más productos a través del sitio.
- Consumidor: la persona física que compra con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente ejerza.
- Profesional o cliente business: la persona que compra en el marco de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
- Productos: accesorios, componentes aftermarket, artículos configurados, personalizados o fabricados bajo pedido y otros artículos vendidos a través del sitio.
- Configurador online: la herramienta que permite al cliente seleccionar características, compatibilidades, colores, variantes, textos, logotipos, modelos u otras especificaciones del producto antes de la compra.
2. Objeto del servicio
3DLab fabrica y vende accesorios y componentes aftermarket para moto, también configurables online y producidos bajo pedido del cliente.
Los productos 3DLab no son productos originales de los fabricantes de motocicletas y no deben entenderse como recambios originales, salvo indicación expresa distinta.
Los nombres de marcas, modelos y fabricantes de motocicletas eventualmente presentes en el sitio se utilizan exclusivamente para indicar la compatibilidad de los productos. 3DLab es una actividad independiente y no está afiliada, patrocinada, autorizada ni aprobada por las marcas citadas, salvo indicación expresa y documentada distinta.
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio exclusivamente con fines lícitos y respetando la normativa aplicable, los presentes Términos y condiciones y los derechos de 3DLab y de terceros.
Queda prohibido, a título de ejemplo:
- utilizar el sitio para actividades ilícitas, fraudulentas o no autorizadas;
- proporcionar datos falsos, incompletos, inexactos o pertenecientes a terceros sin autorización;
- violar derechos de propiedad intelectual, industrial o comercial de 3DLab o de terceros;
- copiar, extraer, reproducir, modificar o reutilizar contenidos, imágenes, renders, descripciones, archivos, gráficos, diseños o elementos del sitio sin autorización escrita;
- interferir con el funcionamiento del sitio, intentar accesos no autorizados o utilizar herramientas automáticas de scraping, crawling o extracción de datos;
- utilizar el sitio o los productos para fines incompatibles con su naturaleza, destino o descripción.
El usuario es responsable de la exactitud, integridad y veracidad de los datos proporcionados durante la navegación, configuración y compra.
4. Propiedad intelectual
Todos los contenidos presentes en el sitio, incluidos a título de ejemplo imágenes, renders, fotografías, textos, descripciones, gráficos, logotipos, configuraciones, diseños, modelos, archivos 3D, soluciones técnicas, layouts, elementos visuales y productos, son propiedad de 3DLab o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida cualquier copia, reproducción, distribución, modificación, publicación, reventa, ingeniería inversa, imitación, extracción o uso, incluso parcial, de los contenidos y diseños de 3DLab sin autorización escrita previa.
También queda prohibido utilizar imágenes, renders, descripciones, archivos, diseños o configuraciones de 3DLab para fabricar, encargar la fabricación, promocionar o vender productos iguales, similares o derivados.
Cualquier infracción podrá ser perseguida ante las autoridades competentes, con solicitud de cese del acto ilícito, retirada de contenidos, indemnización por daños y reembolso de los gastos soportados, dentro de los límites previstos por la ley.
5. Información sobre los productos
3DLab se compromete a describir los productos de la forma más precisa posible. Sin embargo, las imágenes, renders, fotografías, colores, proporciones y representaciones gráficas tienen finalidad ilustrativa y pueden diferir del producto final.
Los productos pueden presentar ligeras variaciones estéticas, dimensionales, cromáticas o superficiales debidas al proceso productivo, a la configuración elegida, al lote de producción, al resultado de los materiales, a los ajustes de pantalla del cliente o a actualizaciones técnicas.
Dichas variaciones, si no afectan de forma sustancial a la funcionalidad y conformidad del producto respecto al pedido, no constituyen defecto ni falta de conformidad.
3DLab se reserva el derecho de realizar modificaciones técnicas, estéticas o productivas en los productos, siempre que no se altere de forma sustancial la naturaleza del producto adquirido.
6. Configurador online y productos personalizados
Los productos adquiridos mediante el configurador online, accesible desde el botón «Configura ahora el tuyo» o fórmulas similares, se configuran o fabrican sobre la base de las especificaciones seleccionadas por el cliente.
Las especificaciones pueden incluir, a título de ejemplo, compatibilidades, colores, combinaciones estéticas, variantes, textos, logotipos, gráficos, medidas, adaptaciones u otras características solicitadas por el cliente.
El cliente es responsable de la exactitud de la información introducida en el configurador o comunicada a 3DLab, incluidos modelo, año, medidas, compatibilidad, preferencias estéticas e indicaciones técnicas.
Antes de confirmar el pedido, el cliente debe revisar atentamente todas las especificaciones seleccionadas. Errores, omisiones o información inexacta proporcionada por el cliente pueden provocar incompatibilidad o la fabricación de un producto no adecuado a sus necesidades.
Cuando un producto se fabrica, modifica o configura según especificaciones elegidas por el cliente, puede considerarse un bien confeccionado a medida o claramente personalizado conforme al art. 59 del D.Lgs. 206/2005.
7. Compatibilidad de los productos
Las indicaciones de compatibilidad presentes en el sitio se basan en la información disponible para 3DLab en el momento de la publicación.
Dado que motocicletas, componentes y accesorios pueden variar según el año, la versión, modificaciones previas, equipamiento, tolerancias de producción o intervenciones realizadas por el propietario, el cliente debe verificar atentamente la compatibilidad antes de la compra.
En caso de duda, se invita al cliente a contactar con 3DLab antes del pedido, proporcionando fotos, medidas e información completa sobre el vehículo o el componente interesado.
3DLab no es responsable de incompatibilidades derivadas de datos incorrectos, incompletos o no verificados proporcionados por el cliente, de modificaciones del vehículo, de componentes no originales o de instalaciones no conformes.
8. Destino de uso y advertencias
Salvo indicación expresa distinta en la ficha del producto, los productos 3DLab son accesorios aftermarket destinados a uso deportivo, circuito, exposición, estético o amateur.
Los productos no son dispositivos de seguridad certificados y no garantizan la prevención de daños a la moto, al piloto, a terceros o a bienes.
Los productos no están homologados para circular por vías públicas, salvo indicación expresa y documentada distinta. El posible uso en vías públicas se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del cliente, que debe verificar previamente la conformidad del producto con la normativa aplicable en el lugar de uso.
El cliente reconoce que el uso de accesorios aftermarket en vehículos puede implicar riesgos técnicos, mecánicos, estéticos o funcionales y se compromete a utilizar los productos con prudencia, conciencia y respetando la normativa aplicable.
9. Materiales, límites técnicos y condiciones de uso
Los productos 3DLab se fabrican con materiales técnicos adecuados al destino indicado en la ficha del producto, pero siguen sujetos a límites físicos, mecánicos, térmicos y químicos.
Calor, vibraciones, golpes, caídas, rozamientos, carburantes, aceites, disolventes, detergentes agresivos, agentes químicos, exposición prolongada al sol, uso intensivo o condiciones extremas pueden causar desgaste, deformaciones, variaciones estéticas, roturas o deterioro del producto.
El cliente debe evitar exponer el producto a condiciones incompatibles con su naturaleza e interrumpir su uso en caso de daño, deformación, desgaste anómalo o duda sobre su integridad.
Los posibles límites técnicos, térmicos o de uso indicados por 3DLab deben considerarse valores orientativos y no constituyen garantía de rendimiento en todas las condiciones de uso.
10. Instalación y mantenimiento
La instalación de los productos corre a cargo y bajo responsabilidad del cliente, salvo acuerdo escrito distinto.
El cliente debe verificar antes, durante y después del montaje que el producto sea compatible, esté íntegro, correctamente fijado y no interfiera con piezas mecánicas, órganos en movimiento, frenos, ruedas, transmisión, dirección, suspensiones u otros elementos esenciales del vehículo.
Es responsabilidad del cliente utilizar herramientas adecuadas, respetar las posibles instrucciones proporcionadas por 3DLab y, si es necesario, recurrir a personal competente o cualificado.
3DLab no es responsable de daños, fallos de funcionamiento, incompatibilidades, roturas o accidentes derivados de instalación incorrecta, uso indebido, fijación incorrecta, mantenimiento insuficiente, modificaciones no autorizadas o uso no conforme.
Antes de cada uso del vehículo, el cliente debe comprobar el estado del producto, el apriete, la integridad, la ausencia de grietas, deformaciones, desgaste o interferencias.
11. Pedidos y conclusión del contrato
El envío del pedido por parte del cliente constituye una propuesta de compra de los productos seleccionados.
El contrato se considera concluido cuando 3DLab confirma el pedido o inicia la gestión del pedido, salvo errores evidentes, indisponibilidad, anomalías técnicas u otras causas que impidan su ejecución.
3DLab se reserva el derecho, dentro de los límites permitidos por la ley, de rechazar, cancelar o suspender pedidos en caso de:
- datos incompletos, incorrectos, falsos o no verificables;
- pago no autorizado, no completado o sospechoso;
- errores evidentes de precio, descripción, disponibilidad o configuración;
- imposibilidad técnica o productiva de fabricar el producto;
- solicitudes incompatibles con la naturaleza del producto o con la normativa aplicable;
- comportamientos abusivos, fraudulentos o contrarios a los presentes Términos y condiciones;
- indisponibilidad de materiales, componentes o herramientas necesarios para la producción.
En caso de cancelación del pedido después del pago, 3DLab procederá al reembolso de los importes eventualmente pagados, salvo acuerdos distintos con el cliente o casos previstos por la ley.
12. Precios, pagos y disponibilidad
Los precios se indican en euros e incluyen o excluyen los posibles impuestos según lo indicado en el sitio y en el checkout.
Los posibles costes de envío, suplementos o servicios adicionales se muestran antes de la confirmación del pedido, cuando sean aplicables.
3DLab se reserva el derecho de modificar precios, promociones, disponibilidad y características de los productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectan a los pedidos ya confirmados, salvo errores evidentes o causas no imputables a 3DLab.
La producción, configuración o preparación del pedido comienza normalmente después de la recepción del pago.
13. Plazos de producción y envío
Los productos 3DLab pueden fabricarse, configurarse o prepararse después de la confirmación del pedido. Los plazos indicados en el sitio son estimaciones y pueden variar según la carga de trabajo, la complejidad del producto, la disponibilidad de materiales, la personalización solicitada y el servicio del transportista.
3DLab se compromete a gestionar los pedidos con diligencia, pero no es responsable de retrasos debidos a eventos externos, transportistas, causas de fuerza mayor, problemas logísticos, errores en los datos de envío proporcionados por el cliente o circunstancias no razonablemente controlables.
Para los consumidores, el riesgo de pérdida o daño del producto pasa al cliente cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, toma posesión material del producto.
Si el cliente elige de forma autónoma un transportista distinto de los propuestos por 3DLab, el riesgo puede transferirse según lo previsto por la normativa aplicable.
14. Cancelación del pedido
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido contactando rápidamente con 3DLab en la dirección de email indicada en el sitio.
Para productos estándar, la cancelación es posible si el pedido aún no ha sido preparado o enviado.
Para productos configurados, personalizados o fabricados a medida, la cancelación solo es posible si la solicitud se recibe antes del inicio de la producción, personalización, configuración o elaboración.
Una vez iniciada la producción, personalización, configuración o elaboración de un producto a medida o claramente personalizado, la cancelación podría no ser posible, salvo acuerdo distinto con 3DLab o casos previstos por la ley.
15. Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento se regula por la Política de devoluciones, desistimiento, reembolso y garantía publicada en el sitio, que forma parte integrante de los presentes Términos y condiciones.
Para posibles productos estándar no personalizados, no configurados y no fabricados bajo solicitud específica del cliente, el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento en los plazos y con las modalidades previstas por la normativa vigente.
Conforme al art. 59 del D.Lgs. 206/2005, el derecho de desistimiento queda excluido para el suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados.
Por tanto, salvo defecto, error o falta de conformidad, el desistimiento por simple cambio de opinión no se aplica a los productos configurados mediante configurador online, personalizados, fabricados a medida o fabricados según especificaciones seleccionadas o comunicadas por el cliente.
La exclusión del desistimiento para productos personalizados no limita en modo alguno los derechos del cliente en caso de producto defectuoso, incorrecto o no conforme.
16. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por el Código de Consumo.
La garantía legal se aplica a los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto y manifestados dentro de los plazos previstos por la ley.
Ante un defecto de conformidad, el consumidor tiene derecho a los remedios previstos por la normativa vigente, según las condiciones y límites establecidos por la ley.
La garantía no cubre daños o problemas causados por uso indebido, montaje incorrecto, modificaciones no autorizadas, desgaste normal, golpes, caídas, accidentes, exposición a calor, agentes químicos, carburantes, disolventes, mantenimiento insuficiente, uso no conforme, instalación en vehículos modificados o información incorrecta proporcionada por el cliente.
Para la gestión de defectos, devoluciones, sustituciones o reembolsos se aplica lo indicado en la Política de devoluciones, desistimiento, reembolso y garantía publicada en el sitio.
17. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites máximos permitidos por la ley, 3DLab no es responsable de daños directos o indirectos, pérdidas económicas, lucro cesante, daños a vehículos, bienes o terceros derivados de uso indebido, instalación incorrecta, uso no conforme, modificaciones no autorizadas, uso en vías públicas, incumplimiento de las instrucciones o empleo de los productos en condiciones incompatibles con su naturaleza.
Ninguna disposición de los presentes Términos y condiciones limita o excluye la responsabilidad de 3DLab en los casos en que dicha limitación o exclusión no esté permitida por la ley, incluidos los casos de dolo, culpa grave, daños personales o derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.
Para los clientes profesionales y dentro de los límites permitidos por la ley, la responsabilidad total de 3DLab por cualquier reclamación relativa a un pedido no podrá exceder el importe efectivamente pagado por el cliente por el pedido objeto de la controversia.
18. Indemnidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, el cliente se compromete a mantener indemne y eximir a 3DLab frente a reclamaciones, daños, costes, responsabilidades, sanciones o gastos, incluidos posibles gastos legales, derivados de:
- uso indebido o no conforme de los productos;
- instalación incorrecta o no segura;
- modificaciones, adaptaciones o intervenciones no autorizadas;
- uso en vías públicas sin homologación o conformidad normativa;
- violación de leyes, reglamentos o derechos de terceros;
- datos, medidas, compatibilidades o información incorrectos proporcionados por el cliente;
- violación de los presentes Términos y condiciones.
Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
19. Reseñas, contenidos enviados y fotografías de clientes
Si el cliente envía a 3DLab fotografías, vídeos, reseñas, feedback, imágenes del producto montado u otros contenidos, declara tener derecho a enviarlos y que dichos contenidos no vulneran derechos de terceros.
Salvo acuerdo escrito distinto, el envío voluntario de dichos contenidos autoriza a 3DLab a utilizarlos para asistencia, verificación técnica, mejora del servicio y, si el cliente lo autoriza expresamente, para fines promocionales o publicación en los canales de 3DLab.
3DLab se reserva el derecho de no publicar, eliminar o moderar reseñas y contenidos ofensivos, falsos, engañosos, ilícitos, no pertinentes o lesivos de derechos de terceros.
20. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a sitios, plataformas, redes sociales, herramientas o servicios gestionados por terceros. 3DLab no es responsable de contenidos, condiciones, políticas de privacidad, seguridad o funcionamiento de sitios y servicios de terceros.
El uso de servicios de terceros está sujeto a los términos e informaciones de sus respectivos proveedores.
21. Privacidad y cookies
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regula por la Política de privacidad publicada en el sitio.
El uso de cookies y herramientas de seguimiento se regula por la Política de cookies y por los ajustes del banner de cookies, cuando estén disponibles.
22. Fuerza mayor
3DLab no es responsable de retrasos, incumplimientos o imposibilidad de ejecutar sus obligaciones debidos a causas de fuerza mayor o eventos no razonablemente controlables.
Entre dichos eventos se incluyen, a título de ejemplo, huelgas, bloqueos de transporte, eventos naturales, incendios, interrupciones de energía, problemas técnicos, indisponibilidad de materiales, fallos de plataformas de terceros, medidas de autoridades, emergencias sanitarias, retrasos de transportistas o eventos similares.
23. Modificaciones de los Términos y condiciones
3DLab se reserva el derecho de modificar, actualizar o integrar los presentes Términos y condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán efectivas desde la fecha de publicación en el sitio y se aplicarán a los pedidos realizados posteriormente a dicha publicación.
A los pedidos ya confirmados se aplican los Términos y condiciones vigentes en el momento de la compra, salvo modificaciones impuestas por la ley o más favorables para el cliente.
24. Nulidad parcial
Si una o varias disposiciones de los presentes Términos y condiciones se consideran inválidas, ineficaces o inaplicables, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y eficaces.
La disposición inválida o ineficaz será sustituida, dentro de los límites permitidos por la ley, por una disposición válida que persiga una finalidad lo más similar posible.
25. Ley aplicable y jurisdicción competente
Los presentes Términos y condiciones se rigen por la ley italiana.
Para los clientes consumidores, se mantiene la aplicación de las normas irrenunciables previstas por la ley del país de residencia del consumidor, cuando sean aplicables, y la competencia del juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor en los casos previstos por la normativa vigente.
Para los clientes profesionales o business, salvo disposición imperativa distinta de la ley, la jurisdicción competente será la del lugar donde el vendedor tenga su sede.
26. Cláusulas específicas para clientes profesionales
Para los clientes que compren en calidad de profesionales, empresas, revendedores o sujetos business, a los efectos de los arts. 1341 y 1342 c.c., cuando sean aplicables, se aprueban específicamente las cláusulas relativas a: rechazo o cancelación de pedidos, variaciones de los productos, exclusiones y limitaciones de responsabilidad, indemnidad, jurisdicción competente, exclusiones de garantía por uso indebido, cancelación de pedidos personalizados y modificaciones de los Términos y condiciones.
27. Aceptación final
Al realizar un pedido en el sitio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y condiciones, la Política de devoluciones, desistimiento, reembolso y garantía, la Política de privacidad y las demás informaciones publicadas en el sitio.
El cliente declara además haber verificado atentamente compatibilidad, especificaciones, destino de uso, posible personalización y características del producto antes de la compra.
3DLab – Accesorios y componentes aftermarket para moto, configurables online y fabricados bajo pedido del cliente.