Informativa sulla privacy
Informativa sulla Privacy – 3DLab
Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026
La presente Informativa sulla Privacy descrive come 3DLab raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito shop3dlab.it, effettuano un acquisto, utilizzano i servizi disponibili sul sito o comunicano con noi.
3DLab realizza e vende accessori e componenti aftermarket per moto, anche configurati, personalizzati o realizzati su richiesta del cliente tramite configuratore online.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente prende visione della presente Informativa sulla Privacy. La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali effettuato tramite il sito shop3dlab.it e i servizi collegati.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito shop3dlab.it è:
3DLab
Email privacy e assistenza: info@shop3dlab.it
Sito web: shop3dlab.it
Paese: Italia
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, l’utente può contattarci all’indirizzo info@shop3dlab.it.
2. Tipologie di dati personali trattati
A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione e altri recapiti forniti dall’utente.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati o configurati, varianti selezionate, dati di compatibilità, note dell’ordine, cronologia degli acquisti, informazioni su spedizione, resi, rimborsi e assistenza post-vendita.
- Dati di pagamento e transazione: importo dell’ordine, metodo di pagamento scelto, conferma del pagamento, stato della transazione e informazioni necessarie alla gestione dell’ordine.
- Dati dell’account cliente: credenziali, preferenze, impostazioni, indirizzi salvati e informazioni collegate all’account, ove l’utente decida di creare un account sul sito.
- Comunicazioni con 3DLab: messaggi inviati tramite email, modulo di contatto, assistenza clienti, social o altri canali di comunicazione.
- Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, dati relativi al dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, identificatori online e informazioni raccolte tramite cookie o tecnologie simili.
- Dati di marketing e preferenze: consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali, interazioni con email, annunci, carrelli abbandonati, preferenze sui prodotti e attività sul sito, ove applicabile.
3DLab non conserva il numero completo della carta di pagamento. I pagamenti vengono gestiti tramite fornitori di pagamento esterni, come Shopify Payments, PayPal o altri provider disponibili al checkout, secondo le rispettive informative sulla privacy e misure di sicurezza.
3. Fonti dei dati personali
I dati personali possono essere raccolti:
- direttamente dall’utente, quando effettua un ordine, compila un modulo, crea un account, configura un prodotto, contatta l’assistenza o comunica con noi;
- automaticamente tramite il sito, mediante cookie, strumenti tecnici, log di sistema, identificatori online e tecnologie simili;
- tramite fornitori di servizi, come piattaforme e-commerce, strumenti di pagamento, corrieri, servizi di analisi, marketing, assistenza clienti e sicurezza;
- tramite partner o piattaforme terze, ad esempio quando l’utente interagisce con il nostro sito, i nostri annunci, i nostri profili social o servizi collegati.
4. Finalità del trattamento
Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
- Gestione degli ordini: ricevere, confermare, preparare, personalizzare, spedire e consegnare gli ordini effettuati sul sito.
- Configurazione e personalizzazione dei prodotti: realizzare prodotti secondo le specifiche selezionate o comunicate dal cliente, inclusi dati di compatibilità, modello moto, colore, scritte, loghi o altre richieste.
- Gestione dei pagamenti: verificare l’avvenuto pagamento, prevenire frodi e gestire eventuali rimborsi.
- Assistenza clienti: rispondere a richieste di informazioni, compatibilità, supporto tecnico, resi, rimborsi, reclami e assistenza post-vendita.
- Adempimenti legali, fiscali e contabili: adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
- Sicurezza e prevenzione frodi: proteggere il sito, gli utenti, i sistemi informatici e l’attività da utilizzi impropri, accessi non autorizzati, frodi o attività illecite.
- Miglioramento del sito e dei servizi: analizzare il funzionamento del sito, correggere errori, migliorare navigazione, prodotti, contenuti e servizi.
- Marketing e comunicazioni promozionali: inviare newsletter, offerte, comunicazioni commerciali, promemoria carrello e annunci personalizzati, solo quando consentito dalla normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso dell’utente.
- Tutela dei diritti: gestire contestazioni, reclami, recupero crediti, verifiche, richieste delle autorità o eventuali controversie.
5. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene sulla base delle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione del contratto o di misure precontrattuali: per gestire ordini, configurazioni, pagamenti, spedizioni, assistenza clienti, resi, rimborsi e comunicazioni relative all’acquisto.
- Obblighi legali: per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi, normativi o richieste delle autorità competenti.
- Legittimo interesse: per prevenire frodi, proteggere il sito, migliorare i servizi, gestire reclami, tutelare i nostri diritti e garantire la sicurezza dei sistemi.
- Consenso: per l’invio di comunicazioni promozionali, newsletter e per l’utilizzo di cookie o strumenti di tracciamento non tecnici, ove richiesto dalla normativa applicabile.
6. Modalità del trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti elettronici, informatici e, ove necessario, manuali, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o distruzione non autorizzata.
L’accesso ai dati è limitato ai soggetti che hanno necessità di trattarli per le finalità indicate nella presente informativa, come personale autorizzato, fornitori di servizi tecnici, piattaforme di pagamento, corrieri, consulenti e partner operativi.
7. Comunicazione dei dati a terzi
Per le finalità indicate nella presente informativa, i dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi, tra cui:
- Shopify e altri fornitori della piattaforma e-commerce;
- fornitori di pagamento, come Shopify Payments, PayPal o altri provider disponibili al checkout;
- corrieri, servizi di spedizione e logistica;
- fornitori di servizi informatici, hosting, sicurezza, email, assistenza clienti e gestione del sito;
- fornitori di servizi di marketing, advertising, analytics e gestione campagne, ove utilizzati;
- consulenti fiscali, contabili, legali o amministrativi, se necessario;
- autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative, quando richiesto dalla legge o necessario per la tutela dei diritti.
I soggetti terzi trattano i dati personali secondo le rispettive informative privacy oppure, quando operano per conto di 3DLab, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi della normativa applicabile.
8. Rapporto con Shopify
Il sito shop3dlab.it è supportato da Shopify, piattaforma che consente la gestione del negozio online, degli ordini, del checkout, dei pagamenti, delle spedizioni e di altre funzionalità collegate al servizio e-commerce.
I dati personali forniti dall’utente tramite il sito possono essere trattati da Shopify e da altri fornitori collegati, anche per consentire il funzionamento del negozio, la sicurezza della piattaforma, la gestione degli ordini, i pagamenti, le integrazioni e il miglioramento dei servizi.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify, l’utente può consultare l’informativa privacy di Shopify disponibile sul sito ufficiale di Shopify.
9. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al corretto funzionamento del negozio online, del carrello, del checkout, della sicurezza e delle preferenze dell’utente.
Previo consenso dell’utente, ove richiesto, il sito può inoltre utilizzare cookie o tecnologie simili per finalità di analisi, marketing, remarketing, misurazione delle campagne pubblicitarie e personalizzazione degli annunci.
L’utente può gestire le proprie preferenze sui cookie tramite il banner cookie presente sul sito e, ove disponibile, tramite le impostazioni della Cookie Policy.
Previo consenso, utilizziamo Microsoft Clarity per analizzare in forma pseudonima l’utilizzo del sito tramite mappe di calore, clic, scorrimenti e ricostruzioni delle sessioni, con l’obiettivo di migliorare navigazione e funzionamento del sito. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite “Preferenze cookie”.
Maggiori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Microsoft.
10. Marketing, newsletter e comunicazioni promozionali
Se l’utente presta il proprio consenso o quando consentito dalla normativa applicabile, 3DLab può utilizzare l’indirizzo email o altri recapiti forniti per inviare comunicazioni promozionali, offerte, aggiornamenti, contenuti commerciali o promemoria relativi al carrello.
L’utente può revocare il consenso o opporsi alla ricezione di comunicazioni promozionali in qualsiasi momento, utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email oppure contattandoci all’indirizzo info@shop3dlab.it.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Anche in caso di disiscrizione dalle comunicazioni promozionali, l’utente potrà continuare a ricevere comunicazioni operative relative a ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza o obblighi legali.
11. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento del sito, dei pagamenti, dell’assistenza, del marketing o dell’analisi dei dati potrebbero trattare dati personali in Paesi diversi da quello in cui risiede l’utente, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando necessario, tali trasferimenti avvengono sulla base di meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza della Commissione europea, Clausole Contrattuali Standard o altri strumenti idonei a garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali.
12. Conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo richiesto dalla normativa applicabile o necessario alla tutela dei nostri diritti.
- Dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alla fatturazione: conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica applicabile.
- Dati relativi all’assistenza clienti, resi, rimborsi e reclami: conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per eventuali esigenze di tutela contrattuale o legale.
- Dati dell’account cliente: conservati fino alla richiesta di cancellazione dell’account, salvo obblighi di conservazione ulteriori.
- Dati marketing e newsletter: conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione, salvo ulteriore conservazione legittima.
- Dati tecnici, cookie e strumenti di tracciamento: conservati secondo quanto indicato nella Cookie Policy, nel banner cookie e nelle impostazioni dei relativi strumenti.
Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o conservati solo nei limiti consentiti dalla legge.
13. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali trattati tramite il sito. Tuttavia, nessun sistema informatico o metodo di trasmissione online può essere considerato completamente sicuro.
L’utente è invitato a utilizzare password sicure, a non condividere le proprie credenziali e a utilizzare canali sicuri per inviare informazioni riservate.
14. Dati dei minori
Il sito e i servizi di 3DLab non sono destinati a minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, ove richiesto dalla normativa applicabile.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali senza adeguata autorizzazione, puoi contattarci all’indirizzo info@shop3dlab.it per richiederne la cancellazione, nei limiti previsti dalla legge.
15. Link a siti o servizi di terze parti
Il sito può contenere link a siti web, piattaforme social, servizi di pagamento, servizi di spedizione o altre piattaforme gestite da terze parti.
3DLab non è responsabile delle pratiche privacy, dei contenuti o della sicurezza di siti e servizi di terze parti. L’utente è invitato a consultare le rispettive informative privacy prima di fornire dati personali a tali soggetti.
16. Diritti dell’interessato
Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:
- diritto di accesso ai propri dati personali;
- diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di opposizione al trattamento;
- diritto di revocare il consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
- diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattarci all’indirizzo info@shop3dlab.it. Prima di rispondere alla richiesta, potremmo chiedere informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.
Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
17. Reclami
Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile, può contattarci all’indirizzo info@shop3dlab.it.
L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente. In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
18. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche normative, tecniche, operative o organizzative.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina.
19. Contatti privacy
Per domande sulla presente Informativa sulla Privacy, per richieste relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattare 3DLab tramite:
Email: info@shop3dlab.it
3DLab – Accessori e componenti aftermarket per moto, configurabili online e realizzati su richiesta del cliente.