Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso – 3DLab

1. Natura dei prodotti

I prodotti venduti su questo sito sono realizzati su misura e/o personalizzati su richiesta del cliente. Ogni articolo viene prodotto dopo la conferma dell’ordine, secondo le specifiche selezionate.

2. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni personalizzati o realizzati su misura.

Pertanto, non è possibile esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi:

  • Ripensamento o cambio idea

  • Errato acquisto da parte del cliente

  • Prodotti realizzati secondo specifiche personalizzate

3. Prodotti difettosi o non conformi

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione o non sia conforme all’ordine effettuato, il cliente ha diritto alla tutela prevista dalla normativa vigente.

In tali circostanze, 3DLab si impegna a offrire, a propria discrezione:

  • La sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi
    oppure

  • Il rimborso totale dell’importo pagato

4. Termini per la segnalazione

Eventuali difetti o non conformità devono essere segnalati entro e non oltre 48 ore dalla consegna del prodotto all'indirizzo info@shop3dlab.it .

La segnalazione deve includere:

  • Numero d’ordine

  • Descrizione dettagliata del problema

  • Documentazione fotografica o video chiara

Richieste pervenute oltre tale termine potrebbero non essere prese in considerazione.

5. Procedura di reso

Una volta approvata la richiesta:

  • Il cliente riceverà istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto

  • Le spese di spedizione per il reso saranno a carico di 3DLab esclusivamente in caso di prodotto difettoso o errore imputabile all’azienda

  • Il prodotto dovrà essere restituito integro e, ove possibile, nella confezione originale

6. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente al momento dell’acquisto.

7. Annullamento dell’ordine

L’annullamento dell’ordine è possibile solo se richiesto tempestivamente e comunque prima dell’avvio della produzione.

Una volta iniziata la lavorazione del prodotto, l’ordine non potrà più essere annullato.

8. Limitazione di responsabilità

3DLab non è responsabile per:

  • Errori di scelta del prodotto da parte del cliente

  • Incompatibilità non segnalate prima dell’acquisto

  • Uso improprio del prodotto

Si consiglia di verificare attentamente compatibilità e specifiche prima di effettuare un ordine.

9. Accettazione delle condizioni

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente politica di reso e rimborso.

3DLab – Prodotti personalizzati, progettati su misura.