Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni – 3DLab

La presente Informativa sulle Spedizioni disciplina le modalità di preparazione, evasione e consegna degli ordini effettuati tramite il sito shop3dlab.it.

3DLab realizza e vende accessori e componenti aftermarket per moto, anche configurati, personalizzati o prodotti su richiesta del cliente.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e compreso la presente Informativa sulle Spedizioni, insieme ai Termini e Condizioni, alla Politica di Reso, Recesso, Rimborso e Garanzia e alle altre informative pubblicate sul sito.

1. Ambito di applicazione

La presente informativa si applica agli ordini effettuati tramite shop3dlab.it e riguarda:

  • tempi di preparazione, produzione e configurazione degli ordini;
  • modalità di spedizione;
  • tempi di consegna stimati;
  • costi di spedizione;
  • gestione di ritardi, mancata consegna, giacenze e problemi con il trasporto.

2. Tempi di preparazione, produzione e configurazione

I prodotti 3DLab possono essere standard, configurati tramite configuratore online, personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.

Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, nel configuratore o al checkout, i tempi indicativi di preparazione, produzione o configurazione sono:

  • Prodotti standard: 1-3 giorni lavorativi.
  • Prodotti configurati tramite configuratore online: 1-3 giorni lavorativi.
  • Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta: 1-3 giorni lavorativi.
  • Prodotti con tempi specifici indicati nella scheda prodotto: si applicano i tempi indicati nella relativa pagina prodotto, ad esempio 7-15 giorni lavorativi.

I tempi di preparazione decorrono dalla conferma dell’ordine, dalla ricezione del pagamento e dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie alla corretta realizzazione del prodotto.

Eventuali ritardi nell’invio di dati, misure, immagini, loghi, conferme o specifiche da parte del cliente possono comportare uno slittamento dei tempi di produzione e spedizione.

3. Avvio della produzione

La produzione, configurazione o preparazione dell’ordine viene avviata solo dopo:

  • conferma dell’ordine;
  • ricezione del pagamento, ove richiesto;
  • ricezione di eventuali dati, foto, misure, immagini, loghi, conferme o specifiche necessarie alla realizzazione del prodotto.

Per i prodotti configurati, personalizzati o realizzati su misura, una volta avviata la produzione o la configurazione, l’annullamento dell’ordine potrebbe non essere più possibile, salvo diverso accordo con 3DLab o casi previsti dalla legge.

4. Tempi di consegna dopo l’affidamento al corriere

I tempi di consegna decorrono dal momento in cui l’ordine viene affidato al corriere. Tali tempi si aggiungono ai tempi di preparazione, produzione o configurazione del prodotto.

Salvo diversa indicazione al checkout, i tempi stimati di consegna sono:

  • Italia: 1-3 giorni lavorativi.
  • Francia: 3-5 giorni lavorativi.
  • Unione Europea: generalmente 5-8 giorni lavorativi, salvo Paesi con tempi specifici indicati al checkout.
  • Regno Unito e Paesi extra UE: i tempi possono variare in base al corriere, alla dogana e alla destinazione.

I tempi indicati sono stime basate sui servizi normalmente disponibili e possono variare per cause non direttamente controllabili da 3DLab, come ritardi del corriere, problemi logistici, festività, scioperi, controlli doganali, errori nei dati di spedizione o periodi di alta richiesta.

5. Tempi complessivi dell’ordine

Il tempo complessivo per ricevere un ordine è dato dalla somma tra:

  • tempo di preparazione, produzione o configurazione del prodotto;
  • tempo di consegna del corriere.

Esempio: se un prodotto ha un tempo di preparazione di 1-3 giorni lavorativi e la spedizione in Italia richiede 1-3 giorni lavorativi, il tempo totale stimato sarà di circa 2-6 giorni lavorativi.

Esempio: se un prodotto ha un tempo specifico indicato nella scheda prodotto di 7-15 giorni lavorativi e la spedizione in Italia richiede 1-3 giorni lavorativi, il tempo totale stimato sarà di circa 8-18 giorni lavorativi.

In caso di ordine contenente più prodotti con tempi di preparazione diversi, l’ordine potrà essere spedito quando tutti i prodotti saranno pronti, salvo diverso accordo con 3DLab.

6. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono mostrati chiaramente al checkout prima della conferma dell’ordine e del pagamento.

Per l’Italia, salvo modifiche o promozioni indicate al checkout:

  • ordini da 0,00€ a 49,99€: spedizione standard a 6,00€;
  • ordini da 50,00€ in su: spedizione standard gratuita.

Per gli altri Paesi, il costo di spedizione varia in base alla destinazione, all’importo dell’ordine e alle tariffe disponibili al momento dell’acquisto. Il costo esatto viene sempre mostrato al checkout prima del pagamento.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita, come la spedizione gratuita sopra una determinata soglia d’ordine, si applicano solo alle condizioni indicate sul sito o al checkout.

7. Modalità di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri o operatori logistici selezionati da 3DLab in base alla destinazione, alla tipologia dell’ordine, alla disponibilità del servizio e alle caratteristiche della spedizione.

3DLab si riserva il diritto di scegliere, modificare o sostituire il corriere incaricato, purché ciò non comporti una riduzione sostanziale del servizio acquistato dal cliente.

Quando disponibile, il cliente riceverà un codice di tracciamento tramite email o tramite gli strumenti messi a disposizione dal sito, dal corriere o dalla piattaforma di vendita.

8. Indirizzo di spedizione e responsabilità del cliente

Il cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell’ordine.

In particolare, il cliente è responsabile della correttezza di:

  • nome e cognome del destinatario;
  • indirizzo completo;
  • numero civico;
  • CAP;
  • città e provincia;
  • Paese di destinazione;
  • recapito email e telefonico, se richiesti per la consegna;
  • eventuali informazioni utili al corriere.

3DLab non è responsabile per ritardi, giacenze, mancate consegne, restituzioni al mittente o costi aggiuntivi derivanti da dati errati, incompleti o inesatti forniti dal cliente.

Eventuali costi di nuova spedizione, gestione supplementare, giacenza o restituzione causati da errori o omissioni del cliente potranno essere addebitati al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

9. Trasferimento del rischio

Per i clienti consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso della merce.

Se il cliente consumatore sceglie autonomamente un vettore diverso da quelli proposti da 3DLab, il rischio si trasferisce al cliente nel momento in cui il prodotto viene consegnato al vettore scelto dal cliente, fatti salvi i diritti del cliente nei confronti del vettore.

Per i clienti professionisti o business, il trasferimento del rischio può avvenire secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dagli accordi eventualmente intercorsi tra le parti.

10. Verifica al momento della consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:

  • l’integrità dell’imballo;
  • l’assenza di danni visibili;
  • la corrispondenza tra ordine effettuato e prodotti ricevuti;
  • l’eventuale presenza di segni di manomissione o alterazione del pacco.

In caso di pacco danneggiato, manomesso o visibilmente alterato, il cliente è invitato, ove possibile, ad accettare il pacco con riserva specifica di controllo oppure a rifiutare la consegna se il danno è evidente.

Il cliente è inoltre invitato a segnalare tempestivamente il problema a 3DLab all’indirizzo info@shop3dlab.it, allegando foto chiare dell’imballo, dell’etichetta di spedizione e del contenuto ricevuto.

La mancata riserva al momento della consegna potrebbe rendere più difficile la gestione del reclamo nei confronti del corriere, ma non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

11. Mancata consegna, assenza del destinatario e giacenza

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare uno o più tentativi di consegna secondo le proprie procedure.

Qualora la consegna non vada a buon fine per cause imputabili al cliente, inclusi a titolo esemplificativo indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro presso punto di giacenza, rifiuto ingiustificato della merce o impossibilità di contattare il destinatario, 3DLab potrà addebitare al cliente eventuali costi di giacenza, restituzione al mittente o nuova spedizione, nei limiti consentiti dalla legge.

In caso di restituzione del pacco a 3DLab per cause imputabili al cliente, 3DLab contatterà il cliente per concordare una nuova spedizione o altra soluzione applicabile al caso specifico.

12. Spedizioni internazionali, dogane e oneri aggiuntivi

Per gli ordini destinati al di fuori dell’Italia o dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione, IVA locale, oneri di sdoganamento, spese amministrative del vettore o altri costi richiesti dalle autorità del Paese di destinazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione espressa al checkout.

Il cliente è responsabile della verifica della possibilità di importare e utilizzare legalmente i prodotti acquistati nel Paese di destinazione.

3DLab non è responsabile per ritardi, blocchi doganali, sequestri, costi aggiuntivi, mancata consegna o impossibilità di importazione dovuti a normative locali, controlli doganali, restrizioni del Paese di destinazione o omissioni del cliente, salvo i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

13. Ritardi e cause di forza maggiore

3DLab non è responsabile per ritardi o impossibilità temporanee di spedizione e consegna dovuti a eventi di forza maggiore o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo.

Rientrano tra tali eventi, a titolo esemplificativo:

  • calamità naturali;
  • incendi;
  • guerre o eventi eccezionali;
  • scioperi;
  • interruzioni dei trasporti;
  • indisponibilità improvvisa di materiali o componenti;
  • blackout;
  • guasti tecnici rilevanti;
  • provvedimenti delle autorità;
  • emergenze sanitarie;
  • ritardi o blocchi dei corrieri.

In tali casi, 3DLab informerà il cliente non appena ragionevolmente possibile e i tempi di produzione, spedizione o consegna potranno essere sospesi o prorogati, salvo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

14. Ordini non consegnati o smarriti

Se un ordine risulta non consegnato, bloccato o potenzialmente smarrito, il cliente può contattare 3DLab all’indirizzo info@shop3dlab.it indicando il numero d’ordine e il problema riscontrato.

3DLab effettuerà le verifiche ragionevolmente necessarie con il corriere o con l’operatore logistico incaricato.

Per i clienti consumatori, in caso di perdita o danneggiamento del bene prima della consegna materiale al cliente, si applicano i diritti previsti dalla normativa vigente.

Per i clienti professionisti o nei casi in cui il cliente abbia scelto autonomamente un vettore diverso da quelli proposti da 3DLab, la responsabilità sarà valutata secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dagli eventuali accordi tra le parti.

15. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, 3DLab non risponde per ritardi, costi aggiuntivi, danni indiretti, mancati guadagni o disagi derivanti da circostanze non direttamente imputabili a 3DLab, come ritardi del corriere, errori nei dati forniti dal cliente, mancato ritiro, giacenze, blocchi doganali o cause di forza maggiore.

Nessuna disposizione della presente informativa limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

16. Contatti per assistenza spedizioni

Per segnalazioni relative a spedizioni, consegne, ritardi, pacchi danneggiati, giacenze o ordini non ricevuti, il cliente può contattare 3DLab tramite:

Per consentire una gestione più rapida della richiesta, il cliente è invitato a fornire:

  • numero d’ordine;
  • nome del destinatario;
  • descrizione del problema;
  • eventuali foto del pacco, dell’etichetta e del contenuto;
  • eventuali comunicazioni ricevute dal corriere.

Le richieste incomplete o prive delle informazioni necessarie potrebbero richiedere tempi maggiori di gestione.

17. Aggiornamenti dell’informativa

3DLab si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulle Spedizioni in qualsiasi momento.

La versione aggiornata sarà efficace dalla data di pubblicazione sul sito e si applicherà agli ordini effettuati successivamente, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

3DLab – Produzione su richiesta, spedizione gestita con attenzione.